企业文化

让员工及其家人生活幸福，是盈众经营发展的首要责任。我们致力于为员工创造一个不用为生活奔波、且能实现人生意义的工作平台。我们相信，当员工及其家人生活幸福时，将迸发出对客户、对企业、对社会更大的热情与更多的能量。

为国家和社会多做贡献，是盈众践行企业公民的担当。我们秉承做好企业、回报社会的发展理念，期望积极承担对国家、社会的责任，努力服务所在国家和地区经济与社会发展，并着力促进企业与社会和谐，实现企业发展与社会价值的平衡，成长为一家受人尊敬的百年企业。

不断改变，提升生活品质，向往美好生活。这是人类的共同追求，是社会发展和文明进步的根本动力。盈众在选择汽车销售服务行业之初，便怀揣“让人们的汽车生活更美好”的朴素愿望，致力于为社会大众创造一种便捷、高效、亲和、富有乐趣的美好汽车生活。

面对汽车销售服务行业的高速发展和深刻变革，盈众始终与时俱进，勇于创新，坚持以客户为中心，通过科技让汽车生活更智能，通过文化让汽车生活更多元，不断拓展车生活服务场景，提升服务品质与温度，推动人、车、生活的和谐融合。

成为汽车销售服务行业的领军者，这既体现了盈众对汽车事业的专注，更体现了盈众对“持续领先”这一目标的专持。

它要求我们围绕汽车销售与服务，持续为客户提供汽车全生命周期的优质服务，并指引我们开拓进取，不断超越，始终引领行业前行步伐。既要在企业规模、营业收入、运营管理能力、盈利能力、风险管控能力上处于行业领先水平，又要在营销创新、品牌影响力、客户满意度、员工满意度和社会责任等各个方面成为业界竞相模仿但难以超越的行业标杆。

真诚，就是卓越服务的言行应该发自内心而不加人为掩饰。我们主张员工由衷地热爱自己的工作，诚实坦诚地为客户服务，用满怀感同身受之心去理解客户的诉求，并用他们期望的方式，满足直至超越他们的期望。

责任，就是在工作中认真负责，努力将事情做到自己所能达到的极限。我们主张员工以主人翁心态面对本职工作，认清责任、勇于担当；全情投入、敬业乐业；充满激情、快乐工作。

创新，就是做新事情，或者用新方法做事情。我们主张员工向书本、向他人、向实践持续学习；敢于将新知识、新点子、新办法应用到工作中；尊重并欣赏他人的创新成果，并宽容他人在创新中的失误和失败。

“诚信立足社会”表明盈众将诚信作为企业立足社会的基石。盈众倡导全面的诚信观，诚信于客户、诚信于员工、诚信于社会。诚信于客户，就是要讲真话、守信用，竭尽全力实现客户的需求，为客户提供优质服务；诚信于员工，就是要言行一致，尊重并关爱员工，为员工营造良好的工作环境，保障员工各项权益；诚信于社会，就是要遵章守纪、合法经营、积极履行社会责任。

“服务创造未来”表明盈众将做好服务视为企业逐梦百年的根本。盈众主张以客户为中心，洞悉客户需求、完善服务流程、用心服务客户。洞悉客户需求，就是要深入分析客户和市场动态，把握客户需求特别是未被满足的潜在需求；完善服务流程，就是要基于客户体验与感受，不断完善服务流程和体系；用心服务客户，就是尊重和关爱客户，达到甚至超越客户期待。

尊重，指盈众尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，尊重员工的发展和员工的主人地位，把员工的个人追求与企业的长远发展紧密结合，让员工在工作中永葆激情、热诚投入。尊重是组织氛围的基础，也是最基本的。

信任，指盈众既珍视员工、客户、合作伙伴以及社会各界给予的信任，也充分相信、信赖他们。通过信任简化人与人之间的合作关系，创造更大的价值。

公正，指盈众秉承公正、透明的原则，在企业建立公平合理的机制，设立基于岗位、贡献的科学的薪酬体系和分配制度，为每位员工提供公平、公正的发展平台，全力维护员工合理、合法的权益。